服务员主动服务【顾客其他需求】

2018-01-18 10:54:57 花房串串 4

醉成都花房串串

       1、顾客接电话,需记录下事情

  火锅店服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

  2、顾客指甲劈时

  火锅店服务员应主动送上指甲剪。

  3、有戴眼镜的顾客

  火锅店服务员应主动递上擦镜布,以免热气模糊镜片。

  4、当看到顾客的手机放在台面上

  火锅店服务员应用小塑料袋帮顾客把手机装好。

  5、顾客找卫生间,四处张望

  火锅店服务员应立刻上前“您好,有什么可以帮您?”为顾客指示方向。指引的过程向前走几步能让顾客感觉到体贴,不那么呆板。

  6、地上有水渍

  火锅店服务员应立即清理,以免顾客摔跤。(如果不幸出现顾客摔倒的情况,不要一下子就把顾客扶起来,得先关心一下,问问有没有事,不会太唐突或者太尴尬。

     2018年醉成都花房串串面向全国招收优秀的加盟商,欢迎有志于餐饮的朋友前来了解加盟,咨询热线:400-8698-127。